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【解封助攻】FB在線CC功能,你用了么?

不知道你的Facebook運(yùn)營是否順利,小編這邊聽到的被封號(hào)的聲音此起彼伏。今天小編要介紹一個(gè)能幫您走申訴的渠道,一定要看完哦!雖然不一定能100%解封,但是多條路多個(gè)機(jī)會(huì)總沒錯(cuò)。

 

NO.1? 背景說明
做海外市場(chǎng),F(xiàn)B通常是很多人都會(huì)選擇的渠道,畢竟是主流社媒大廣優(yōu)(用戶量級(jí)大、覆蓋范圍廣、廣告效果優(yōu))。不過,近兩年的封號(hào)潮害苦了不少跨境人。封賬戶、封個(gè)號(hào)、封主頁、封BM……可以說,現(xiàn)在大家談Facebook色變!

最近這一年,很多跨境人都把FB這個(gè)媒介給按住不用了,不少客戶開始轉(zhuǎn)投其它媒體平臺(tái)。說實(shí)話,F(xiàn)acebook最近可能也開始慌了吧?竟然開始稍稍做出一些些“暖心”動(dòng)作了~就在最近,F(xiàn)acebook對(duì)其在線CC功能進(jìn)行了升級(jí),主要針對(duì)非直客,具體內(nèi)容如下:

從8月31日起,Meta Support Pros (之前名稱為”Client Concierge”,常稱”CC”)會(huì)進(jìn)一步支持非直客客戶的申訴要求,任何非直客客戶,在遇到關(guān)于粉絲主頁/BM / 個(gè)人賬戶的廣告投放限制時(shí),均可以通過CC的途徑進(jìn)行申訴,CC團(tuán)隊(duì)將協(xié)助客戶進(jìn)行申訴。

 

NO.2? 管不管用

 

其實(shí),這個(gè)功能小編也是用過的,只不過體驗(yàn)感并不好。之前,Facebook的CC也有“人工智障”的綽號(hào),基本就是瘋狂道歉,要么讓你等待,要么就是sorry, 臣妾辦不到……? 尋常的問題我們不會(huì)找在線CC,不尋常的問題基本也解決不了……

But, 升級(jí)后的CC,可以幫我們進(jìn)行更好的客戶服務(wù),如幫助我們申訴主頁,并且現(xiàn)在申訴的時(shí)間也會(huì)更快,一般在3-5天就會(huì)有結(jié)果,不過值得注意的是,在申訴之前一定要資產(chǎn)審查,講明顯的問題點(diǎn)提前進(jìn)行整改,并且提供詳細(xì)的資料,這樣會(huì)更有助于申訴成功哦~(說實(shí)話,盡人事,聽天命哎)

 

NO.3? 如何開通

 

相信不少人還沒用過在線CC,甚至還沒有這個(gè)權(quán)限。小編現(xiàn)在就來說說在線CC功能如何開通。

 

01 基礎(chǔ)要求
  • FB個(gè)人號(hào)-活著的;需提供對(duì)應(yīng)的郵箱地址;
  • 該FB個(gè)人號(hào)至少綁定關(guān)聯(lián)了至少1個(gè)活躍的廣告賬戶;需提供對(duì)應(yīng)的廣告賬戶ID1個(gè)就行.

 

02 開通方法
1. 您可以把上述基礎(chǔ)信息提供給代理商,由代理商幫您申請(qǐng)。
2. 或者,您現(xiàn)在不用借助代理商也可以實(shí)現(xiàn),只需要尋找身邊已經(jīng)擁有在線CC權(quán)限的好友或者同事去幫你通過CC客服對(duì)話申請(qǐng)即可。可以讓別人說:我需要為我的朋友申請(qǐng)開通CC功能,提供上述2點(diǎn)基礎(chǔ)信息,然后FB在線客服就會(huì)幫忙啦~
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NO.4? 開通后在哪里使用

如何查看你是否已經(jīng)具備這個(gè)功能了呢?打開如下鏈接:

https://www.facebook.com/business/help/support

找到【尋找答案或聯(lián)系廣告支持】,點(diǎn)擊按鈕;

之后您只需要提供需要問詢或申訴的資產(chǎn)信息(主頁、個(gè)人賬戶、BM按君所需):

然后選擇是什么問題類型(其實(shí)隨便選一個(gè)就行,主要是為了快點(diǎn)見到聊天按鈕)

然后填寫信息描述(隨便寫)、驗(yàn)證郵箱和手機(jī)號(hào)之后,對(duì)話聊天按鈕就會(huì)亮起,就可以實(shí)現(xiàn)CC對(duì)話啦!

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小編寄語

今天的分享就先到這里啦,希望大家能借助這個(gè)功能試試申訴哈,再說一遍,不一定100%能申訴成功,但是多條路就多個(gè)希望哈~


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